不论客户是参加展会、研讨会,还是电话问询,都是为了解决他的需求而来。因此,他期待得到的资料中,有针对需求的答案。而且即使是同一个渠道,由于客户身份的不同,他们的关注点也会不同。
如公司高管更注重合作伙伴的成熟、稳健;技术经理更希望得到一些数据方面的资料;行业客户希望看到该行业的相关案例;经销销注重相关支持政策及产品的竞争力。如果不区分这些差异化需求,无脑的发放宣传资料,不仅浪费了资源,更丧失了商业机会。
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